Comunicación
Chat interno
Comunicación entre los miembros del equipo con canales gestionados por el administrador.
El Chat interno es el espacio para hablar entre tu equipo sin salir del CRM: comentar un negocio, coordinar una cita o resolver una duda, todo en el contexto del trabajo.
Cómo funciona
- El administrador crea los canales (p. ej. “#ventas”, “#postventa”) y controla quién entra.
- Cada miembro participa en los canales a los que tiene acceso.
- Los mensajes quedan en historial, así que la conversación no se pierde.
Cuándo usarlo
- Para comentar un negocio o cliente con un compañero.
- Para coordinaciones rápidas que no merecen un correo.
- Para avisos internos (una automatización también puede publicar avisos aquí).
Chat interno vs. WhatsApp vs. Correo
| Herramienta | Para qué |
|---|---|
| Chat interno | Hablar con tu equipo. |
| Hablar con clientes por WhatsApp. | |
| Correo | Correos formales y buzón propio del agente. |
Buenas prácticas
- Un canal por área o equipo, no uno gigante para todo.
- Usa el vínculo a negocio cuando el tema sea una oportunidad concreta.
- Para lo importante, resume en la ficha del cliente: el chat se olvida, la ficha no.