Tiempo conectado (control de actividad)

Tiempo conectado mide cuánto tiempo pasa cada persona dentro del CRM. Está pensado para responder a una pregunta muy concreta: ¿quién está realmente trabajando en el CRM y cuánto? — sin instalar nada en los equipos.

El botón ▶ / ⏸ y las pausas

En el dashboard tienes la tarjeta Control de tiempo: un botón redondo para arrancar (▶) y detener (⏸) el reloj cuando quieras, los minutos de hoy y la sesión en curso. Mientras está parado, ese tiempo no cuenta: sirve para el almuerzo, una llamada larga o cualquier rato en el que no estés usando el CRM.

• Debajo del reloj verás las pausas de hoy (por ejemplo «Almuerzo 12:00–13:00»). La que está en curso aparece marcada y el reloj se detiene solo durante esa ventana.
• Un ⏸ que pulsaste tú (aparece como manual) sólo se quita con ▶; las pausas configuradas se quitan solas al terminar su horario.

Las pausas las define el administrador en Tiempo conectado → Pausas de los agentes: nombre («Almuerzo», «Café»), hora de inicio y fin, los días en que aplican (sin marcar ninguno, todos los días) y si están activas. Los cambios se aplican enseguida y todos los agentes las ven en su tarjeta del dashboard.

Cómo se cuenta

• El CRM manda una señal cada minuto mientras la pestaña está abierta y visible.
• Si pasan más de 5 minutos sin señales (pestaña cerrada, equipo suspendido, comida), la sesión se cierra y al volver se abre otra: ese hueco no cuenta.
• Al cerrar sesión desde el CRM, la sesión se cierra al minuto.
• Una pestaña de fondo (otra pestaña activa) no suma: se cuenta trabajo en pantalla.

Lo que no es: no es un reloj de fichar ni vigila qué haces. Es un contador de tiempo de uso del CRM, y se apoya en la actividad del navegador, no en tus claves ni en tu equipo.

Verlo

Entra en Tiempo conectado (menú lateral, junto a Tareas):

• Arriba, lo tuyo: minutos de hoy, del periodo elegido (7 / 14 / 30 días), el detalle por día con barras y la lista de sesiones (entrada, última señal, salida y duración).
• Abajo, el equipo (solo Admin y Supervisor): una fila por persona con lo de hoy, el total del periodo, número de sesiones y su última conexión.

Para qué sirve

• Saber si el equipo entra al CRM (y si no, por qué: puede faltar formación, no control).
• Ver quién está conectado ahora (última conexión = hace un minuto).
• Comparar esfuerzo entre personas en la reunión semanal, con datos, no con impresiones.

Consejo: no lo uses como medida única de rendimiento. Un comercial puede vender mucho con pocas horas en el CRM (o al contrario). Es un dato más, junto a negocios ganados y tareas cerradas.